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BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL ACCUEIL RELATION CLIENT ET USAGER


Le titulaire du baccalauréat professionnel "Accueil Relation Clients et Usagers" est
amené à exercer, selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le
secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil suivant trois
grandes catégories d’activités :
* l’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à
assurer l’accueil physique des visiteurs et l’accueil téléphonique ;
* l’accueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, séminaires,
manifestations diverses) ;
* l’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par
des missions d’information, de médiation et de gestion de flux.

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